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Entwickelt in der EU · KI-Umfrageplattform

Eine halbe Million Menschen fragen. Die Antwort vor der Mittagspause.

reactsurvey ist die KI-native Umfrageplattform für Unternehmen. Agenten entwerfen die Umfrage, segmentieren Teilnehmende live und machen aus jeder Antwort vorstandsreife Erkenntnisse. Selbst gehostet oder in der EU-Cloud, bewährt seit 2016.

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  • Entwickelt und gehostet in der EUVollständig DSGVO-konform
    Vollständig konform mit dem EU AI Act (KI-Verordnung)
  • 518.274Teilnehmende in einer einzigen Umfrage
  • 2,4 Mio.+versendete Einladungen
  • Seit 2016im Konzerneinsatz
  • Selbst gehostethinter Ihrer Firewall oder in der EU-Cloud

Datensouveränität

Entwickelt in Europa. Gehostet in Europa. Konform von Grund auf.

Umfrageantworten gehören zu den sensibelsten Daten, die Sie haben. reactsurvey hält sie in Europa, vom Code bis zum Server, und sie verlassen die EU nie.

reactsurvey ist ein Produkt der blackmirror media gmbh, eines Unternehmens in europäischer Hand mit Sitz in Wien, und wird von unserem eigenen Team in Wien und Budapest entwickelt. Sie betreiben es in der EU-Cloud oder auf Ihren eigenen Servern. Das ist Datensouveränität, die Ihre Rechtsabteilung nachprüfen kann.

Security- & Compliance-Paket anfordern

Entwickelt und gehostet in der EU

blackmirror media gmbh · Wien, Österreich

  • Entwickelt in der EU

    Von unserem eigenen Team in Wien und Budapest, für die blackmirror media gmbh, ein österreichisches Unternehmen in europäischer Hand.

  • Gehostet in der EU

    In der EU-Cloud oder auf Ihren eigenen Servern. Umfragedaten und KI-Modelle bleiben in der EU.

  • Vollständig DSGVO-konform

    Den vollständigen Datenschutz- und Security-Prüfprozess eines führenden europäischen Telco-Konzerns bestanden.

  • Vollständig konform mit dem EU AI Act (KI-Verordnung)

    Transparenz, menschliche Aufsicht und ein Audit-Log für jede KI-Funktion und jede Aktion eines Agenten.

Warum das für Ihr Unternehmen zählt

  • Einkauf

    Die ersten Fragen lauten: Wo liegen die Daten, und wer kommt heran? Mit reactsurvey sind beide Antworten kurz: in der EU, und nur die Personen, die Sie berechtigen.

  • Betriebsrat

    Die Antworten der Mitarbeitenden bleiben in der EU oder auf Ihren eigenen Servern, geschützt durch Anonymitätsschwellen und rollenbasierte Zugriffe: genau die Kontrollen, die Betriebsräte vor ihrer Zustimmung verlangen.

  • Recht & Datenschutz

    Vollständig DSGVO-konform und vollständig konform mit dem EU AI Act, mit einem Audit-Log für jede KI-Aktion. Das Security- & Compliance-Paket liefert die Details schriftlich.

Das Problem

Die meisten Umfragetools wurden für Marketingteams gebaut. Nicht für Konzerne.

Im Test wirken sie überzeugend. Dann treffen sie auf Ihre Organisation.

Es scheitert an der Security-Prüfung.

Der Einkauf fragt, wo die Daten liegen, wer darauf zugreifen kann und ob das Tool hinter Ihrer WAF läuft. Eine gute Antwort gibt es nicht, und das Projekt steht monatelang still.

Es bricht unter Last ein.

Bei ein paar Hundert Teilnehmenden läuft alles. Bei einer halben Million stauen sich die Einladungen, Dashboards laufen in Timeouts, und niemand traut den Zahlen mehr.

Es spricht nicht mit SAP.

Teilnehmerlisten werden von Hand exportiert, Ergebnisse in Folien kopiert, und die Umfrage bleibt eine Insel neben Ihren HR- und CRM-Systemen.

Am Ende bleibt das Bauchgefühl.

Reports kommen Wochen nach Umfrageende. Dann ist der Moment vorbei, und HR- und CX-Verantwortliche sollen Zahlen erklären, die sie nie in Ruhe verstehen konnten.

Wer sich die Zeit nimmt zu antworten, verdient es, gehört zu werden. Und eine Antwort zu bekommen.

Warum reactsurvey

Umfragen in dieser Größenordnung sind seit 2016 unser Alltag.

Wir wissen, was eine Konzernumfrage wirklich bedeutet: den Security-Fragebogen, den Betriebsrat, den Teilnehmerimport aus SAP und Active Directory und den Vorstand, der am Montag Antworten will. Genau dafür haben wir reactsurvey gebaut.

Seit 2016 setzt ein führender europäischer Telco-Konzern bei seinen Umfrageprogrammen auf reactsurvey. Für denselben Konzern haben wir außerdem individuelle Zertifizierungs- und Testplattformen gebaut und interne Schnittstellen migriert.

Freigegeben, wo Freigaben am schwersten zu bekommen sind

  • Vollständigen Datenschutz- und Security-Prüfprozess des Konzerns bestanden
  • Prüfung auf Barrierefreiheit bestanden
  • Vollständig DSGVO-konform und im Einklang mit seinen strengsten Datenschutzrichtlinien
  • Läuft hinter einer WAF, on-premise gehostet
versendete Einladungen
2,4 Mio.+
Antworten
300.000+
Umfragen, davon 633 abgeschlossen
757
Fragen
28.291
individuelle Logik­komponenten
6.619
Einladungen pro Stunde
10.000

Zahlen aus einem Dreijahreszeitraum beim Telco-Konzern.

Was Sie bekommen

Agenten erledigen die Fleißarbeit. Sie treffen die Entscheidungen.

Eine bewährte Umfrage-Engine für Unternehmen, kombiniert mit KI, die entwirft, segmentiert, auswertet und handelt. Jede KI-Funktion läuft auf EU-gehosteten oder On-Premise-Modellen, und die Kontrolle bleibt beim Menschen.

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Survey Copilot

Beschreiben Sie Ihr Ziel in eigenen Worten. Sie erhalten eine fertige Umfrage mit Verzweigungslogik, einem passenden Fragenkatalog, Prüfungen auf Bias und Suggestivfragen und einer Tonalität, die zur Zielgruppe passt.

Agents

Autonome Agenten beobachten eingehende Antworten und handeln: Sie erinnern Nicht-Teilnehmende, informieren die zuständige HR-Business-Partnerin oder den Account Owner, eröffnen Tickets in ServiceNow oder Jira, posten in Teams oder Slack und entwerfen Maßnahmenpläne für Führungskräfte.

AI Analyst

Stellen Sie Ihren Ergebnissen jede Frage in natürlicher Sprache. Die Antworten kommen mit Diagrammen, Drill-downs und zitierten Originalantworten.

Live-Segmentierung mit KI

Teilnehmende werden schon während der Beantwortung eingeordnet, und die Umfrage passt ihre Verzweigungen für jedes Segment an.

Private AI

EU-gehostete Modelle innerhalb der EU-Datengrenze oder Open-Weight-Modelle on-premise, direkt neben Ihrer selbst gehosteten Installation.

  • Executive Summaries

    Ein vorstandsreifer Report als PDF oder PowerPoint, sobald die Umfrage endet: mit Themen, Risiken und empfohlenen Maßnahmen.

  • Freitextanalyse

    LLM-gestützte Sentimentanalyse, Emotionen und Themencluster über alle offenen Antworten, in jeder Sprache.

  • Signals

    Prognosen zu Fluktuations- und Abwanderungsrisiko, Anomalieerkennung und Frühwarnungen, wenn ein Team oder Segment abrutscht.

  • MCP-Server & API

    Verbinden Sie Claude, ChatGPT, Microsoft Copilot oder eigene Agenten, mit rollenbasierten Berechtigungen. Von Grund auf für Agenten gebaut.

  • KI-Übersetzung

    Jede Umfrage in wenigen Minuten in über 30 Sprachen, mit einem Review-Workflow für die menschliche Prüfung.

  • Fragenqualität mit KI

    Erkennt Fragen, die Abbrüche oder Verzerrungen auslösen, und schlägt bessere Formulierungen vor, auf Basis der Abbruchanalyse.

Der bewährte Kern darunter

Die Engine, die seit 2016 Umfragen mit einer halben Million Teilnehmenden trägt.

  • Erweiterte Verzweigungen: jeder Ablauf, gebaut mit individuellen Logikkomponenten
  • Segmentierung der Teilnehmenden in Echtzeit, mit eigenem Pfad pro Segment
  • Echtzeit-Analysen zu Einladungen und Antworten
  • Enterprise-Reporting nach Ihren Anforderungen
  • Ausfülldauer, Antwortzeit und Zeit pro Seite, Frage und Antwort
  • Aggregation nach Kunde, Projekt, Frage und Antwort
  • Abbruchanalyse: welche Fragen schwächeln und wo Teilnehmende aussteigen
  • Mehrsprachige Umfragen und ein umfangreicher Survey-Builder
  • REST-API, SAP, Power BI, Snowflake, Data Lakes und Warehouses, ML-Pipelines
  • Active Directory / Entra ID und SSO per SAML oder OpenID Connect (Keycloak)

Der Plan

In drei Schritten vom ersten Workshop zur ersten Erkenntnis.

  1. Workshop

    Wir konzipieren Ihr Umfrageprogramm gemeinsam mit Ihnen: Fragen, Kampagnen, Segmente und Reporting. Ihr Team wird in denselben Workshops eingearbeitet.

  2. Start

    Selbst gehostet hinter Ihrer Firewall oder in der EU-Cloud. SSO per SAML oder OpenID Connect, und die Teilnehmenden kommen automatisch aus Ihren Systemen.

  3. Handeln

    AI Analyst und Agents machen aus Antworten Maßnahmen, in Echtzeit und noch während die Antworten eingehen. Menschen geben frei, und jede Aktion wird protokolliert.

Jede Enterprise-Lizenz enthält die Onboarding-Workshops und dedizierte Entwicklungszeit für Ihre individuellen Features.

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Einsatzbereiche

Eine Plattform für Ihre Mitarbeitenden und Ihre Kunden.

Mitarbeiterbefragung

Hören Sie Ihren Leuten zu, vom Bewerbungs­gespräch bis zum Exit-Interview.

Engagement-Befragungen, Pulsbefragungen, Bewerberfeedback, Onboarding- und Exit-Befragungen. Anonymitätsschwellen, rollenbasierte Zugriffe und On-Premise-Hosting geben Ihrem Betriebsrat die Kontrollen, die er verlangt.

Lebenszyklus der Mitarbeitenden

  1. Recruiting
  2. Onboarding
  3. Entwicklung
  4. Bindung
  5. Austritt
Mehr zur Mitarbeiterbefragung

Kundenbefragung

Verstehen Sie, warum Kunden bleiben, und handeln Sie, bevor sie gehen.

NPS-, CSAT- und Customer-Success-Befragungen für Ihre eigenen Kunden und für die Kunden Ihrer Partner. Agents informieren den Account Owner, sobald ein Wert kippt.

Mehr zur Kundenbefragung

Auf derselben Engine laufen auch Zertifizierungs- und Testplattformen.

Was auf dem Spiel steht

Jeder Monat mit dem falschen Tool hat seinen Preis.

  • Langsam

    Reports, die Wochen nach Umfrageende kommen.

    Bis die Präsentation steht, ist der Moment zum Handeln vorbei.

  • Blockiert

    Security-Prüfungen, die wieder scheitern.

    Jedes abgelehnte Tool schickt den Einkauf zurück auf Start.

  • Exponiert

    Die Antworten Ihrer Mitarbeitenden in noch einem SaaS außerhalb der EU.

    Sensibles Feedback liegt außerhalb Ihrer Kontrolle und außerhalb der EU.

  • Zu spät

    Fluktuation, die sich abgezeichnet hat, und niemand hat rechtzeitig gehandelt.

    Das Signal steckte in den Antworten. Niemand hatte Zeit, sie zu lesen.

So sieht Erfolg aus

Jede Stimme gehört. Auf jedes Signal reagiert.

Und am Tag des Umfrageendes liegt ein vorstandsreifer Report auf dem Tisch.

Gehört
Alle Teilnehmenden, in ihrer eigenen Sprache, in jeder Größenordnung.
Gehandelt
Agents leiten jedes Signal an die Person weiter, die es lösen kann, und ein Mensch gibt frei.
Berichtet
Themen, Risiken und empfohlene Maßnahmen, erstellt in dem Moment, in dem die Umfrage endet.

FAQ

Was Enterprise-Teams zuerst fragen

Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie an [email protected].

Lässt sich reactsurvey on-premise betreiben?

Ja. Sie können reactsurvey on-premise hinter Ihrer eigenen Firewall und WAF selbst hosten oder in der EU-Cloud als SaaS oder als dedizierte PaaS-Instanz nutzen. Bei einer selbst gehosteten Installation laufen die KI-Funktionen auf Wunsch mit Open-Weight-Modellen auf Ihrer eigenen Infrastruktur.

Ist reactsurvey DSGVO-konform, und wo liegen die Daten?

Ja. reactsurvey ist vollständig DSGVO-konform und vollständig konform mit dem EU AI Act (KI-Verordnung). Die Plattform wird in der EU entwickelt, von der blackmirror media gmbh, einem Unternehmen in europäischer Hand mit Sitz in Wien, und ihrem Engineering-Team in Wien und Budapest. Gehostet wird sie in der EU oder auf Ihren eigenen Servern, Ihre Daten verlassen die EU also nie. Bei einem führenden europäischen Telco-Konzern hat reactsurvey den vollständigen Datenschutz- und Security-Prüfprozess bestanden und erfüllt dessen strengste Datenschutzrichtlinien.

Was passiert mit unseren Daten, wenn wir die KI-Funktionen nutzen?

Sie wählen EU-gehostete Modelle innerhalb der EU-Datengrenze oder Open-Weight-Modelle on-premise neben Ihrer selbst gehosteten Installation. Es gilt Zero Retention, und Ihre Daten trainieren niemals öffentliche Modelle. Agents handeln nur nach menschlicher Freigabe, und jede Aktion wird protokolliert. reactsurvey ist vollständig konform mit dem EU AI Act (KI-Verordnung): Transparenz, menschliche Aufsicht und Audit-Logs sind eingebaut.

Wie viele Teilnehmende verkraftet reactsurvey?

Die bislang größte Einzelumfrage hatte 518.274 Teilnehmende. reactsurvey versendet 10.000 Einladungen pro Stunde, und Umfragen mit mehr als 100.000 Teilnehmenden liefen ohne nennenswerte Ausfälle. In einem Dreijahreszeitraum wurden 2.401.094 Einladungen für 757 Umfragen versendet.

Mit welchen Systemen lässt sich reactsurvey verbinden?

reactsurvey tauscht Daten per REST-API und individuellen Schnittstellen aus, importiert Teilnehmende automatisch und bindet SAP, Power BI, Snowflake, Data Clouds, Data Lakes, Data Warehouses und ML-Pipelines an. Die Anmeldung läuft über Active Directory und Entra ID sowie per SSO mit SAML und OpenID Connect über Keycloak. Ein MCP-Server verbindet Claude, ChatGPT, Microsoft Copilot oder Ihre eigenen Agenten.

Eignet sich reactsurvey für Mitarbeiterbefragungen mit Betriebsrat?

Ja. Anonymitätsschwellen, rollenbasierte Zugriffe und die Option, on-premise zu hosten, geben Betriebsräten die Kontrollen, die sie verlangen. Außerdem hat reactsurvey die Prüfung auf Barrierefreiheit eines führenden europäischen Telco-Konzerns bestanden.

Wie wird reactsurvey lizenziert?

reactsurvey wird mit einer Enterprise-Lizenz angeboten. Sie enthält Onboarding-Workshops für Umfrage- und Kampagnendesign und die Einarbeitung Ihres Teams sowie dedizierte Entwicklungszeit für Ihre individuellen Enterprise-Features. Eine öffentliche Preisliste gibt es nicht; vereinbaren Sie eine Demo, dann legen wir den Umfang gemeinsam fest.

Nächster Schritt

Ihre nächste Umfrage, ausgewertet vor der Mittagspause.

Vereinbaren Sie eine Demo mit dem Team, das reactsurvey entwickelt. Wir sprechen über Ihren Anwendungsfall, Ihre Sicherheitsanforderungen und Ihre Systeme.

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